রেফারেন্স

AQ99-এ আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ব্যক্তিগত পরিচয় — এই সবকিছু আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি এবং সুরক্ষিত রাখি, সেটাই এই পৃষ্ঠার বিষয়। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারযোগাযোগের সুযোগ
AQ99 AQ99-এ আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি এখানে জানান।
ইমেইল সহায়তা support@AQ99-এ বিস্তারিত লিখুন। নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত সম্পন্ন হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি তথ্য সংশোধনের অনুরোধ জমা দিন। ফর্ম পূরণ করলে দলটি দ্রুত সাড়া দেয়।
ডেটা পরিচালনা

তথ্য ব্যবস্থাপনায় আমাদের পদ্ধতি

SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সব তথ্য আদান-প্রদান হয়। অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। কুকিজ শুধু সেশন ব্যবস্থাপনা ও লবি পছন্দ সংরক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনার তথ্য ধরে রাখার সময়সীমা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

কুকিজ নীতি

লবি পছন্দ ও সেশন তথ্য সংরক্ষণে কুকিজ ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই ও এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের সঙ্গে সঙ্গে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অনুরোধ কার্যকর করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং অনুরোধ প্রক্রিয়া নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো এখানে উত্তর করা হয়েছে।

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে প্রযোজ্য আইনের আওতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

support@AQ99-এ অনুরোধ পাঠান অথবা অ্যাকাউন্ট পোর্টালে ফর্ম জমা দিন। নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।

হ্যাঁ, ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করা যায়। তবে লবি পছন্দ ও সেশন সংরক্ষণের মতো কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে পড়তে হবে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।